Información de contacto

¿Tienes dudas? En armazoneschidos te escuchamos

Para nosotros, lo más importante es que tengas una excelente experiencia estrenando tus lentes. Si tienes preguntas sobre tu pedido, dudas con los tiempos de envío, necesitas asesoría con tu graduación o quieres reportar cualquier inconveniente, estamos listos para ayudarte a través de nuestros canales oficiales.

🕒 Nuestros Horarios de Atención

Te atendemos con gusto en los siguientes horarios (tiempo del centro de México):

Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pm.
Sábados: 10:00 am a 2:00 pm.
Los domingos y días festivos oficiales no laboramos, pero puedes dejarnos tu mensaje y te responderemos a primera hora del siguiente día hábil.

📬 Canales Oficiales de Contacto

Correo Electrónico (Soporte Técnico y Aclaraciones):
- Dirección: armazoneschidos@gmail.com
- Tiempo de respuesta estimado: Menos de 24 horas hábiles.
- Tip: Si nos escribes por un pedido en curso, por favor incluye tu número de orden (ej. #1024) en el asunto del correo para agilizar tu atención.
Redes Sociales y Mensajería:
- Instagram : @armazoneschidos (Para dudas generales y comunidad).
- Nota de seguridad: Por tu propia protección, nunca compartas datos bancarios, fotos de tarjetas o identificaciones en los comentarios públicos de nuestras redes sociales. Si requerimos validar algo de tu pago, siempre lo haremos de forma privada y encriptada a través de Shopify o Kueski Pay.

⚠️ ¿Qué pasa si tu reporte es sobre un producto dañado o incorrecto?

Si al recibir tus lentes notarás que el armazón tiene algún defecto de fábrica o que las micas no corresponden a lo que solicitaste, cuentas con 5 días naturales a partir de que la paquetería marque el paquete como "entregado" para notificarnos por correo electrónico.

Por favor, adjunta fotos claras del problema y tu número de pedido para que nuestro equipo de soporte pueda darte una solución o gestionar tu cambio a la brevedad.